如何制定电子商务多渠道营销策略

如果您是一家电子商务公司，被困在一两渠道中，那么现在是时候拓宽您的营销视野了。为什么？电子商务客户不再局限于单一渠道。他们更喜欢在决定购买之前先浏览各种渠道和接触点。当今的消费者本质上是动态的。他们与品牌互动的首选渠道可能每天都在变化。因此，通过一两渠道连接客户是注定失败的。这就是多渠道营销策略变得重要的地方。在我们深入探讨如何创建多渠道营销策略之前，让我们快速回顾一下它的含义：多渠道营销是一种用于通过多种渠道销售产品并与客户互动的技术。例如，结合社交媒体搜索引擎优化电子邮件营销网络推送短信营销等渠道，以确保您的品牌在整客户旅程中始终处于他们的脑海中。因此，虽然多渠道营销使用多种渠道以相同的内容接触客户，但全渠道营销以互动为基础，以便在任何接触点推进客户旅程。专业提示：如果您的业务目标是建立更好的品牌记忆并消除数字噪音，我们建议使用多渠道营销。在这篇文章中，我们将研究如何为您的电子商务业务创建多渠道营销策略。如何制定电子商务多渠道营销策略虽然您可以通过多种方式制定策略，但我们建议您在开始电子商务多渠道营销时遵循以下十步骤：探索受众所在的平台识别并探索为您带来在线流量和转化的平台，因为这些平台表明您的目标受众存在强大的影响力。首先使用等工具和或上的社交媒体洞察来查看您的网站分析，并分析电子商务销售渠道中的其他渠道这包括电子邮件营销网络推送短信以及可能您一直在营销的每渠道。

假设您是一在线化妆品品牌。您的用户很可能会通过社交媒体和您 马其顿电话号码列表 的网站等渠道的跨渠道参与来购买您的品牌。分析顶级收入获取和参与驱动平台可让您开始制定多渠道营销策略的明确路径，而不是假设受众存在。附言。还需要注意的是，这些渠道或平台对于不同的受众群体可能看起来有所不同。虽然世代积极使用社交媒体进行网上购物，但千禧一代仍然更容易接受电子邮件推送和短信营销。创建买家角色买家或客户角色通过收集假设的客户的特征口统计数据痛点偏好目标等来详细描述他们。为多渠道营销创建买家角色为什么这对于电子商务多渠道营销很重要？创建理想的买家角色可以作为识别当前和未来客户及其行为的蓝图，并规划出他们潜在的购买旅程。电子商务买家的角色不必局限于客户的特征或痛点。尝试更深入地收集他们的购买频率偏好的沟通方式购买方式用于浏览和购买产品的设备等。要开始创建买家角色，您可以：与您当前的客户交谈并寻求反馈通过运行售后调查和使用分析工具收集客户相关数据与您的内部销售和营销团队交谈，以更好地了解客户的互动记下电子商务亲和力模式以了解兴趣和意图例如，



在线健身配件商店的买家角色可能如下所示：姓名：简·史密斯年龄：职位：力资源经理居住地：旧金山年收入：美元购买目的：产品质量回购和各种健身产品痛点：产品可靠性和有效性研究渠道：网站商店进行受众细分受众细分是指根据共同点例如相似的行为数据口统计数据购买倾向等将目标市场划分为多细分市场。实时客户细分使您可以调整所选的营销渠道和消息传递，以与特定受众群体产生共鸣。通过目标细分，您可以性化消息传递，以更好地吸引潜在客户，并将他们快速移入电子商务销售渠道。例如，电子商务公司可以在购买过程中收集细分客户数据，并触发使客户更接近完成购买的操作。假设客户退出您的在线商店并将其留在购物车中而没有购买商品。在这种情况下，您可以向此类客户发送电子邮件和短信，鼓励他们从上次中断的地方继续完成。同样，您可以根据网站活动创建客户细分。假设用户浏览了您的网站购物页面。您可以通过显示移动推送通知并说服他们重新访问您的网站来瞄准他们。绘制您的客户旅程客户旅程总结了客户与您的品牌互动时的体验。